Говорите с миром на его языке
Границы бизнеса стираются — компании работают с клиентами из разных стран и культур. Чат-боты MAX поддерживают более 50 языков, автоматически определяя язык пользователя и отвечая на нём в реальном времени. Ваш бот может обслуживать клиентов из России, Европы, Азии и Америки одновременно, без необходимости создавать отдельного бота для каждого языка.
Мультиязычность MAX — это не просто машинный перевод. Бот понимает культурные нюансы, idioms и контекстные особенности каждого языка. Для компаний с международной аудиторией мультиязычность устраняет языковой барьер между бизнесом и клиентом без участия переводчиков.
Поддерживаемые языки
Европейские языки
Русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, нидерландский, польский, чешский, румынский, венгерский, шведский, норвежский, финский, греческий и другие. Поддержка региональных вариантов (бразильский португальский, латинский испанский).
Азиатские языки
Китайский (упрощённый и традиционный), японский, корейский, хинди, тайский, вьетнамский, индонезийский, малайский, тагальский. Поддержка различных систем письменности и формальностей обращения.
Языки СНГ
Казахский, узбекский, украинский, белорусский, армянский, азербайджанский, грузинский, киргизский, таджикский, туркменский. Оптимизированная обработка кириллических и латинских алфавитов.
Ближневосточные языки
Арабский, иврит, турецкий, фарси. Поддержка написания справа налево (RTL) и арабской каллиграфии. Полная адаптация интерфейса для RTL-направления.
Как работает мультиязычная обработка
| Показатель | Простой перевод | MAX-бот |
|---|---|---|
| Определение языка | Ручное | Автоматическое (99.5%) |
| Понимание idioms | Нет | Да |
| Культурные нюансы | Нет | Учитываются |
| Смешанные языки | Ошибка | Корректная обработка |
| Задержка ответа | +200–500 мс | +60–110 мс |
| Тональность по языку | Нет | Отдельная настройка |
Точность по языкам
Максимальная точность
Высокая точность
Оптимизированная обработка
С учётом письменности
Отзывы клиентов
Александр Волков
Директор по международным продажам, ЭкспортТрейд
Мы экспортируем товары в 15 стран, и раньше приходилось нанимать операторов для каждого языка. С мультиязычным ботом MAX один бот обслуживает клиентов на русском, английском, немецком, китайском и арабском. Точность ответов на английском — 96%, на немецком — 93%. Экономия на зарплатах — более 500 000 рублей в месяц.
Фатима Асанова
Руководитель клиентского сервиса, Центральный банк Казахстана
Нам критически важно обслуживать клиентов на казахском и русском языках одновременно. Бот MAX автоматически определяет язык и отвечает корректно. Особенно ценим, что бот понимает казахскую кириллицу и адаптирует формальности обращения. Раньше клиенты жаловались на качество казахского языка у ботов — с MAX таких жалоб нет.
Мария Шмидт
Head of Customer Success, TravelEasy
Туристы пишут на самых разных языках — английском, немецком, французском, китайском, японском. Раньше мы просто теряли этих клиентов, потому что операторы говорили только по-русски и по-английски. Теперь бот отвечает на 12 языков, и конверсия иностранных туристов выросла на 65%. Мультиязычность — это не фича, а необходимость для туристического бизнеса.