Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования персональных данных (далее — «Условия») регулируют порядок обработки персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих платформу MAX Chatbots (далее — «Платформа»), принадлежащую ООО «MAX Chatbots» (далее — «Оператор»).
1.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Политики конфиденциальности Платформы. В случае противоречий между настоящими Условиями и иными документами Оператора, приоритет имеют настоящие Условия в части использования персональных данных.
1.3. Под персональными данными в настоящих Условиях понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, данные о месте работы и занимаемой должности.
2. Согласие на обработку
2.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Платформе, заполнении форм обратной связи, оформлении подписки или иным образом, Пользователь даёт своё свободное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных Оператором в целях, указанных в настоящих Условиях.
2.2. Согласие на обработку персональных данных распространяется на все персональные данные, предоставленные Пользователем, включая те, которые могут быть получены Оператором в процессе использования Платформы.
2.3. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем на срок, необходимый для достижения целей обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Платформой, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
3. Цели использования персональных данных
3.1. Оператор использует персональные данные Пользователей в следующих целях: идентификация и аутентификация Пользователя на Платформе; предоставление доступа к сервисам и функциям Платформы в рамках выбранного тарифного плана; оказание технической и консультационной поддержки, включая обработку обращений и запросов; информирование о новых функциях, обновлениях, тарифах и акциях Платформы; улучшение качества сервисов, разработка новых функций и персонализация пользовательского опыта; проведение статистических и аналитических исследований; обеспечение безопасности и предотвращение несанкционированного доступа; исполнение обязательств по договору с Пользователем и требований действующего законодательства.
4. Перечень обрабатываемых данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; контактный номер телефона; наименование организации и должность (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); данные учётной записи (логин); технические данные (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, данные cookie); информация об использовании Платформы (созданные чат-боты, статистика диалогов, настройки).
4.2. Данные, формируемые в процессе работы чат-ботов Пользователя (содержание диалогов с конечными пользователями), обрабатываются в обезличенном виде и используются исключительно для улучшения качества работы ИИ-движка Платформы. Оператор не читает и не анализирует содержание конкретных диалогов без согласия Пользователя.
5. Защита персональных данных
5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.2. К мерам защиты относятся: использование шифрования данных при передаче (SSL/TLS); применение межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений; регулярное обновление программного обеспечения; ограничение физических и логических прав доступа; регулярное резервное копирование; обучение персонала правилам обработки и защиты персональных данных.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе: запросить и получить полную информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором; потребовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными; потребовать удаления персональных данных при условии отсутствия законных оснований для продолжения их обработки; отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Оператору; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
6.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь за собой ограничение или невозможность использования функционала Платформы, требующего предоставления персональных данных.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой и использованием персональных данных, вы можете обратиться:
ООО «MAX Chatbots»
Электронная почта: chat@max-ai-bot.ru
Телефон: +7 (495) 151-91-56
Режим работы: 9:00–18:00 ПН–ПТ
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100