Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы MAX Chatbots (далее — «Платформа»), принадлежащей ООО «MAX Chatbots» (далее — «Оператор»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.3. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями данной Политики и даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, изложенными ниже. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Платформы.
2. Сбор персональных данных
2.1. Оператор собирает следующие категории персональных данных Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; наименование организации и должность (для юридических лиц); данные учётной записи (логин и пароль в зашифрованном виде); информация об использовании Платформы (дата и время доступа, IP-адрес, тип браузера, страницы посещения).
2.2. Сбор персональных данных осуществляется путём их предоставления Пользователем самостоятельно при регистрации на Платформе, заполнении форм обратной связи, оформлении подписки, а также путём автоматического сбора технической информации с использованием файлов cookie и аналогичных технологий.
2.3. Оператор не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.). В случае предоставления таких данных Пользователем по собственной инициативе, Оператор не несёт ответственности за их обработку.
3. Цели обработки данных
3.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях: регистрация и авторизация на Платформе; предоставление доступа к функционалу Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом; оказание технической поддержки и консультационных услуг; направление уведомлений о работе Платформы, обновлениях и новых функциях; улучшение качества сервисов и разработка новых функций; проведение статистических и аналитических исследований; исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Порядок обработки и хранения данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, в том числе путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения данных.
4.2. Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 5 лет с момента последнего использования Платформы Пользователем, если иной срок не установлен законодательством.
4.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев: по запросу суда или иных уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ; для исполнения обязательств по договору с Пользователем (платёжные системы, службы доставки); при реорганизации или ликвидации Оператора с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.
5.2. При передаче данных Оператор требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь имеет право: получить информацию об обработке своих персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, устаревания, недостоверности или незаконности обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган.
6.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: chat@max-ai-bot.ru или по телефону: +7 (495) 151-91-56. Срок рассмотрения обращения составляет не более 30 календарных дней.
7. Использование файлов cookie
7.1. Платформа использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации пользовательского опыта и сбора аналитической информации. Пользователь может настроить браузер для отклонения файлов cookie, однако это может привести к ограничению функциональности Платформы.
7.2. Платформа использует следующие типы cookie: необходимые (обеспечивают работоспособность сайта); аналитические (помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Платформой); функциональные (запоминают предпочтения пользователя).
8. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
ООО «MAX Chatbots»
Электронная почта: chat@max-ai-bot.ru
Телефон: +7 (495) 151-91-56
Режим работы: 9:00–18:00 ПН–ПТ